Support

Un support structuré, une montée en autonomie maîtrisée

MaxiFlow Sports Club accompagne durablement les clubs sportifs. Notre objectif : vous rendre autonomes, tout en restant à vos côtés sur le long terme.

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Support humain structuré E-learning inclus Accompagnement évolutif Disponible 24h/24

Nos 3 piliers

Rendre les clubs autonomes, sans jamais les laisser seuls

Un club sportif fonctionne souvent avec des ressources limitées et des pics d'activité intenses. C'est pourquoi MaxiFlow s'appuie sur deux piliers complémentaires : un support structuré et une formation accessible en continu.

Support humain structuré, complété par un e-learning accessible en continu

Un support technique et fonctionnel clair et encadré, avec des engagements de service (SLA) selon votre formule. Vous n'êtes jamais seul face à un problème.

Autonomie progressive des clubs, au rythme de leur organisation

L'objectif n'est pas de créer une dépendance au support, mais de permettre à votre club de maîtriser pleinement la plateforme, en toute autonomie.

Accompagnement ajusté selon la formule et le niveau de maturité

Votre accompagnement évolue avec votre club. Plus votre structure grandit, plus le niveau de support s'adapte à vos besoins spécifiques.

Formation en ligne

Un espace de formation accessible directement depuis l'espace client

Tous les clubs bénéficient d'un accès à un espace e-learning dédié, intégré à leur espace client MaxiFlow Sports Club. La formation devient ainsi un outil interne du club, et non une contrainte supplémentaire.

Cet espace comprend

✓ Des manuels complets d'utilisation du logiciel
✓ Des parcours de formation structurés par module
✓ Des guides pas à pas, orientés usages réels
✓ Des bonnes pratiques, adaptées aux clubs

L'accès est

✓ Disponible 24h/24, sans restriction
✓ Ouvert à l'ensemble des profils : staff, dirigeants, bénévoles
✓ Mis à jour en continu, au fil des évolutions

La formation est incluse dans l'abonnement, sans limitation de durée ni de contenu.

Conçu pour former

Dirigeants et présidents

Coachs et éducateurs

Staff administratif

Bénévoles et nouveaux utilisateurs

Niveaux de support

Un support adapté à chaque formule

Chaque formule inclut un niveau de support différent. Choisissez celui qui correspond au rythme et aux besoins de votre club.

Starter Club

Support standard

24 h

Délai de réponse garanti

✓ Support e-mail en français
✓ Réponse sous 24 heures ouvrables
✓ Accès complet à l'e-learning
✓ Base de connaissance et tutoriels

Choisir Starter

Pro Club

Support prioritaire

8 h

Délai de réponse garanti

✓ Support e-mail prioritaire en français
✓ Réponse sous 8 heures ouvrables
✓ Accès complet à l'e-learning
✓ Suivi personnalisé de votre dossier
✓ Personnalisation possible sur devis

Choisir Pro

Elite Club

Support premium

1 h

Délai de réponse garanti

✓ Support e-mail premium en français
✓ Réponse sous 1 heure ouvrable
✓ Accès complet à l'e-learning
✓ Gestionnaire de compte dédié
✓ Personnalisation possible sur devis

Choisir Elite

Une question avant de choisir ?

Notre équipe est disponible pour vous aider à choisir la formule la plus adaptée à votre club et vous accompagner dans votre démarrage.

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Prêt à démarrer

Lancez-vous avec un support à la hauteur de vos ambitions

Testez MaxiFlow gratuitement pendant 7 jours. Notre équipe vous accompagne dès les premiers pas.

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7 jours gratuits, sans carte bancaire Support réactif dès le premier jour E-learning inclus dans tous les plans Accompagnement personnalisé