Strukturierter Support, kontrollierter Aufbau von Autonomie
MaxiFlow Sports Club begleitet Sportvereine nachhaltig durch:
- • einen strukturierten menschlichen Support mit klar definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLA),
- einen kontinuierlichen Zugang zu einer Online-Schulungsplattform,
- eine schrittweise Begleitung, abgestimmt auf den Reifegrad und die Bedürfnisse jedes Vereins.
Unser Ziel: jeder Organisation zu ermöglichen, mehr Autonomie zu gewinnen und gleichzeitig langfristig begleitet zu bleiben.
Strukturierter menschlicher Support, ergänzt durch kontinuierlich zugängliches E-Learning
Schrittweise Autonomie der Vereine im Tempo ihrer Organisation
Angepasste Begleitung entsprechend dem Tarifmodell und dem Reifegrad
Vereine autonom machen, ohne sie jemals allein zu lassen
Ein Sportverein arbeitet häufig mit begrenzten Ressourcen, einem hohen ehrenamtlichen Engagement und zeitweise intensiven Aktivitätsspitzen.
Aus diesem Grund stützt sich MaxiFlow Sports Club auf zwei sich ergänzende Säulen:
Ein strukturierter, klarer und klar geregelter technischer und funktionaler Support
Ein jederzeit zugänglicher Online-Schulungsbereich für alle Nutzerprofile
Das Ziel ist nicht, eine Abhängigkeit vom Support zu schaffen,
sondern den Vereinen zu ermöglichen, die Plattform vollständig und eigenständig zu beherrschen.
Ein Schulungsbereich, direkt über den Kundenbereich zugänglich
Alle Vereine profitieren von einem Zugang zu einem dedizierten E-Learning-Bereich, der direkt in ihren MaxiFlow Sports Club-Kundenbereich integriert ist.
- Dieser Schulungsbereich umfasst:
- Vollständige Benutzerhandbücher für die Software
- Strukturierte Schulungspfade pro Modul
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen, ausgerichtet auf reale Anwendungsfälle
- Best Practices für die Nutzung, angepasst an die Arbeitsweise der Vereine
Der Zugang ist:
- 24/7 verfügbar, ohne Einschränkung
- Offen für alle Nutzerprofile: Mitarbeitende, Vereinsleitung, Ehrenamtliche, neue Mitglieder
- Fortlaufend aktualisiert, entsprechend der Weiterentwicklung der Plattform
So wird die Schulung zu einem internen Werkzeug des Vereins, im Dienst seiner Organisation, und nicht zu einer zusätzlichen Einschränkung.